МКУК "Карабулакская городская библиотека"

Удовлетворенность потребителей процесса «Библиотечное и информационное обслуживание».

Карабулакская библиотека проводит анкетирование с целью выяснения удовлетворенности пользователей услугами и информационными продуктами, предоставляемыми библиотекой. 

Ваше мнение позволит учесть читательские потребности и запросы, повысить качество библиотечных услуг, создать в библиотеке комфортную информационную среду.

 

1. Какими способами Вы получаете информацию в библиотеке:

 

· Из каталога

· Консультация библиотекаря

· Посредством WED-сайта 

· Из бюллетеня новых поступлений

 

2. Всегда ли Вы находите в библиотеке материалы, необходимые для Вашей деятельности?

 

· Да 

· Нет 

· Не определился 

 

3. Если не находите материалы, то по какой причине?

 

· Выдан другим пользователя

· Нет в электронном каталоге

· Нет в библиотеке

· Вы не знаете где искать

 

4.Удовлетворенны ли Вы качеством обслуживания в библиотеке?

 

· Да 

· Нет 

· Не определился

 

5. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся сервисные услуги?

 

· Да 

· Нет

· Не определился

 

6. Результативная ли Ваша работа в библиотеке?

 

· Да 

· Нет

· Не определился

 

7. Назовите темы по которым Вы не смогли получить литературу 

 

8. Устраивает ли Вас режим работы библиотеки?

 

· Да 

· Нет

· Не определился

 

9. В библиотеке Вас привлекает:

 

· Хороший справочный аппарат

· Доброжелательные сотрудники

· Приятная атмосфера

 

10. В библиотеке Вас не устраивает:

 

· Слабая помощь сотрудников

· Неудобное расписание

· Плохие условия работы

· Нет информации об услугах

· Проблемы с компьютерной техникой и оргтехникой

· Мало профильной литературы