Удовлетворенность потребителей процесса «Библиотечное и информационное обслуживание»
Удовлетворенность потребителей процесса «Библиотечное и информационное обслуживание».
Карабулакская библиотека проводит анкетирование с целью выяснения удовлетворенности пользователей услугами и информационными продуктами, предоставляемыми библиотекой.
Ваше мнение позволит учесть читательские потребности и запросы, повысить качество библиотечных услуг, создать в библиотеке комфортную информационную среду.
1. Какими способами Вы получаете информацию в библиотеке:
· Из каталога
· Консультация библиотекаря
· Посредством WED-сайта
· Из бюллетеня новых поступлений
2. Всегда ли Вы находите в библиотеке материалы, необходимые для Вашей деятельности?
· Да
· Нет
· Не определился
3. Если не находите материалы, то по какой причине?
· Выдан другим пользователя
· Нет в электронном каталоге
· Нет в библиотеке
· Вы не знаете где искать
4.Удовлетворенны ли Вы качеством обслуживания в библиотеке?
· Да
· Нет
· Не определился
5. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся сервисные услуги?
· Да
· Нет
· Не определился
6. Результативная ли Ваша работа в библиотеке?
· Да
· Нет
· Не определился
7. Назовите темы по которым Вы не смогли получить литературу
8. Устраивает ли Вас режим работы библиотеки?
· Да
· Нет
· Не определился
9. В библиотеке Вас привлекает:
· Хороший справочный аппарат
· Доброжелательные сотрудники
· Приятная атмосфера
10. В библиотеке Вас не устраивает:
· Слабая помощь сотрудников
· Неудобное расписание
· Плохие условия работы
· Нет информации об услугах
· Проблемы с компьютерной техникой и оргтехникой
· Мало профильной литературы